Condiciones del servicio.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios proporcionados por Éclair Creativo a través de nuestro sitio web (www.eclaircreativo.com) y nuestras plataformas digitales. Al contratar nuestros servicios o usar nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en este documento.
1. Definiciones
En estos Términos y Condiciones:
Éclair Creativo se refiere a la agencia digital propietaria del sitio web.
Cliente se refiere a cualquier persona o entidad que contrata nuestros servicios.
Servicios incluye branding, estrategias digitales, gestión de redes sociales, diseño web y otros ofrecidos por Éclair Creativo.
2. Alcance de los Servicios
Éclair Creativo se compromete a:
Proporcionar servicios de diseño y estrategias digitales según las especificaciones acordadas con el cliente.
Cumplir con los plazos y estándares de calidad establecidos en los acuerdos o contratos individuales.
El cliente se compromete a:
Proporcionar toda la información necesaria para la ejecución de los servicios.
Cumplir con los términos de pago acordados.
3. Propiedad Intelectual
Materiales creados por Éclair Creativo: Todos los diseños, estrategias y entregables son propiedad de Éclair Creativo hasta que el cliente haya realizado el pago completo.
Materiales proporcionados por el cliente: El cliente declara que tiene los derechos necesarios sobre cualquier material proporcionado para su uso en los proyectos (imágenes, textos, etc.) y asume responsabilidad por cualquier infracción de derechos de terceros.
4. Pagos y Tarifas
Los costos de los servicios serán acordados previamente y documentados en una propuesta o contrato.
El cliente deberá realizar los pagos en los plazos establecidos. Los retrasos pueden afectar el calendario del proyecto.
En caso de cancelación del proyecto por parte del cliente, se aplicarán políticas de reembolso según lo especificado en el contrato individual.
5. Modificaciones al Alcance
Cualquier cambio en el alcance del proyecto deberá ser aprobado por ambas partes y podrá implicar ajustes en los plazos y costos previamente acordados.
6. Confidencialidad
Éclair Creativo y el cliente acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información compartida durante la ejecución del proyecto, salvo que dicha información sea de dominio público o se cuente con autorización para divulgarla.
7. Limitaciones de Responsabilidad
Éclair Creativo no será responsable por problemas técnicos fuera de nuestro control, como interrupciones de servicios de terceros (por ejemplo, servidores web o plataformas sociales).
No garantizamos resultados específicos en métricas de marketing, ya que el rendimiento depende de factores externos al control de Éclair Creativo.
8. Terminación del Servicio
Ambas partes pueden rescindir el contrato en cualquier momento con notificación previa. En caso de terminación anticipada, el cliente será responsable de los costos de trabajo ya realizado.
9. Uso del Portafolio
Éclair Creativo se reserva el derecho de incluir los proyectos finalizados en nuestro portafolio o materiales promocionales, salvo que el cliente solicite por escrito que no lo hagamos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de Chile.
11. Cambios en los Términos
Éclair Creativo se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán notificadas mediante el sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.
12. Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: hola@eclaircreativo.com
Estos Términos y Condiciones aseguran una relación clara y transparente entre Éclair Creativo y nuestros clientes.